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小伙伴们有没有见过，文件柜用了不到半个月就

国奥办公家具 时间 ：2020-08-26 浏览：

深圳办公家具的小编确实是深有体会啊，就在上周二我们办公家具展厅走进来了一位

老客户，我们都还没来得及打招呼呢，对方就气急败坏的对我们说：“你们家的办公

家具质量也太差了吧，我上次在你们这里买的文件柜，用了都还没到一个月就出现裂

痕了！”
文件柜
这事情发生的有点突然，当时我们的第一反应就是：非常的震惊！刚开始都还以为客

户在撒谎呢，因为凭我们多年的经验来看，很多客户都是在找茬，闲着没事找事做

的。后来，经过一番的理论和上门查看，才发现原来还真有这么一回事。
文件柜
这种情况也很好解决，我们办公家具销售人员很快就整理出里对策。一般来说，文件

柜这类的办公家具出现了裂痕，就好像是我们人类的皮肤开裂了一样，会很容易就影

响到办公家具的美观。而且，办公家具这类产品又是属于持久性的消费商品，所以说

客户对这方面有异议那是没办法避免的。


对此，深圳办公家具的小编给小伙伴们分享一下解决对策哈，我们来具体说一下：

首先，我们要向客户这次不愉快的购物体验表示同情和理解，并且要深深的表示歉

意，一定要真诚的道歉。
文件柜
接着呢，我们就要向客户客户询问文件柜的开裂程度如何，以及客户的使用方式和行

为习惯，还有清洁的方式，这样就可以分析得出文件柜开裂的原因是什么了，很容易

就能确定责任的归属，到底谁是谁非很容易就能分辨得出来。


最后，我们一定要总结一下，以后再出现这类投诉我们的情况应该如何妥善的解决

好，这都是我们作为办公家具销售人员必须要学会的技巧。



(部分文章整理自网络，如有问题请与我们联系)
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